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Du kannst dein Abo jederzeit unter Einstellungen > Abo verwalten > Abo kündigen beenden. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Navigiere zu Einstellungen > Konto > E-Mail ändern. Aus Sicherheitsgründen musst du dein Passwort bestätigen und die neue E-Mail verifizieren.

Je nach Abo-Modell kannst du bis zu 7 Profile erstellen, darunter auch ein Kinderprofil mit speziellen Inhaltsfiltern.

Prüfe deine Internetverbindung. Wir empfehlen mindestens 5 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K. Reduziere die Streamingqualität unter Einstellungen > Wiedergabe.

Ja! Mit dem Premium-Abo kannst du ausgewählte Inhalte herunterladen und 30 Tage lang offline anschauen.

Mit dem Standard-Abo auf 2 Geräten gleichzeitig, mit Premium auf bis zu 4 Geräten. Besuche dein Profil, um aktive Sitzungen zu verwalten.

Gehe zu Einstellungen > Wiedergabe > Datenverbrauch. Du kannst zwischen Automatisch, Niedrig, Mittel, Hoch und Ultra HD wählen.

Starte die App neu und überprüfe, ob Updates verfügbar sind. Lösche den Cache unter Einstellungen > App > Cache leeren. Bei anhaltenden Problemen deinstalliere die App und installiere sie erneut.

Notiere den Fehlercode und kontaktiere unseren Support. Du erreichst uns per Chat, E-Mail oder Discord. Unser Team hilft dir schnellstmöglich.

Klicke auf 'Problem melden' in der App oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website. Füge Screenshots und eine Beschreibung des Problems bei.

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Deine Rechnungen findest du unter Einstellungen > Konto > Rechnungshistorie. Du kannst sie als PDF herunterladen.

Dein Abo verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Du erhältst 3 Tage vorher eine Erinnerungs-E-Mail.